Nemožno tlačiť (skenovať) zo smartfónu/tabletu

Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne, zariadenia v sieti (napr. bezdrôtový smerovač) a svojho smartfónu/tabletu.

• Zapnite tlačiareň alebo zariadenie.
• Ak už je zapnuté napájanie, zapnite a vypnite prepínač napájania.
• Podľa okolností môže byť potrebné vyriešiť problémy s bezdrôtovým smerovačom (napr. aktualizácie intervalu kľúča, vyriešenie problémov s intervalom aktualizácií DHCP, režim úspory energie) alebo aktualizovať firmvér bezdrôtového smerovača.

Podrobnosti vám poskytne výrobca vášho bezdrôtového smerovača.

Kontrola č. 2 Skontrolujte nastavenia smartfónu alebo tabletu.

Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie siete Wi-Fi.

Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.

Kontrola č. 3 Je tlačiareň pripojená k bezdrôtovému smerovaču?

• Pomocou ikony navrchu obrazovky DOMOV skontrolujte stav pripojenia medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom.

  Ak sa nezobrazuje ikona , sieť Wi-Fi je zakázaná. Zapnite bezdrôtovú komunikáciu na tlačiarni.

• Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad sieťový názov SSID alebo sieťový kľúč (heslo)) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

  Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

  Ak chcete skontrolovať aktuálne sieťové nastavenia tlačiarne, zobrazte ich pomocou ovládacieho panela tlačiarne alebo ich vytlačte.

  • Zobrazenie na displeji LCD.

    • Nastavenia siete LAN

  • Tlač sieťových nastavení.

    • Tlač sieťových nastavení

Poznámka

• Ak máte počítač, nástroj Wi-Fi Connection Assistant vám umožňuje diagnostikovať a opraviť stav siete.

  Vyberte odkaz uvedený nižšie, prevezmite si nástroj Wi-Fi Connection Assistant a nainštalujte ho.

  • Kontrola stavu pripojenia tlačiarne prostredníctvom asistenta pre bezdrôtové pripojenie

  Podrobnosti o spustení nástroja Wi-Fi Connection Assistant nájdete nižšie.

  • V systéme Windows:

    • Spustenie asistenta pre pripojenie Wi-Fi

  • V systéme macOS:

    • Spustenie asistenta pre pripojenie Wi-Fi

Kontrola č. 4 Zhodujú sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu s nastaveniami bezdrôtového smerovača?

Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad sieťový názov SSID alebo sieťový kľúč (heslo)) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

Ak chcete skontrolovať nastavenia smartfónu alebo tabletu, prečítajte si príručku dodanú s príslušným zariadením.

Ak sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu nezhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača, zmeňte sieťové nastavenia tak, aby sa zhodovali s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

Kontrola č. 5 Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač bližšie k sebe.

Kontrola č. 6 Skontrolujte, či má bezdrôtový signál vysokú intenzitu. Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.

Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom siete Wi-Fi v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

Silu signálu skontrolujte na displeji LCD.

• Displej LCD a ovládací panel

Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne a zariadenia (napr. smartfón/tablet).

Zapnite tlačiareň alebo zariadenie.

Ak už je zapnuté napájanie, zapnite a vypnite prepínač napájania.

Kontrola č. 2 Skontrolujte, či sa navrchu obrazovky DOMOV tlačiarne zobrazuje ikona .

Ak sa nezobrazuje, priame bezdrôtové pripojenie je zakázané. Zapnite priame bezdrôtové pripojenie.

Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia zariadenia (napr. smartfónu/tabletu).

Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie siete Wi-Fi.

Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.

Kontrola č. 4 Skontrolujte, že je ako pripojenie zariadení (napr. smartfón/tablet) nastavená tlačiareň.

Ako cieľ pripojenia zariadení zvoľte sieťový názov (SSID) pre priame pripojenie, ktorý je určený pre tlačiareň.

Skontrolujte cieľ zariadenia.

Podrobné informácie nájdete v príručke s pokynmi k zariadeniu alebo na webovej stránke výrobcu.

Ak chcete skontrolovať sieťový názov (SSID) priameho bezdrôtového pripojenia zadaný pre tlačiareň, zobrazte ho pomocou ovládacieho panela tlačiarne alebo ho vytlačte.

• Zobrazenie na displeji LCD.

  • Nastavenia siete LAN

• Tlač sieťových nastavení.

  • Tlač sieťových nastavení

Kontrola č. 5 Skontrolujte, či je správne zadané heslo priameho bezdrôtového pripojenia tlačiarne.

Ak chcete skontrolovať heslo určené pre tlačiareň, zobrazte ho pomocou ovládacieho panela tlačiarne alebo ho vytlačte.

• Zobrazenie na displeji LCD.

  • Nastavenia siete LAN

• Tlač sieťových nastavení.

  • Tlač sieťových nastavení

Kontrola č. 6 Skontrolujte, že sa tlačiareň nenachádza príliš ďaleko od zariadení.

Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a zariadeniami príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a zariadenia bližšie k sebe.

Kontrola č. 7 Skontrolujte, či už nie je pripojených 5 zariadení.

V režime priameho bezdrôtového pripojenia nemožno pripojiť viac ako 5 zariadení.